2014，北京鴻達天矩試驗箱廠家努力提高服務競爭點

更新時間：2014-03-18

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服務競爭點一定要牢牢樹立顧客價值導向，以顧客滿意服務為中心，創(chuàng)造顧客滿意服務。由于服務是無形的，服務提供商不可能預產(chǎn)好顧客需要的產(chǎn)品，然后，通過儲存和分銷方式提供給顧客。無論是什么競爭，追根溯源，zui后都需要遵循市場規(guī)律，都需要回歸到市場的根本決定因素———顧客服務。因為，千挑戰(zhàn)，萬挑戰(zhàn)，歸根結(jié)底是顧客需求的挑戰(zhàn)；千競爭，萬競爭，歸根結(jié)底是對顧客爭奪的競爭。我們早已告別了物質(zhì)產(chǎn)品匱乏的年代，進入產(chǎn)品充盈和供給過剩的年代。顧客也已經(jīng)不再滿足于衣食住行的低級消費，開始追求消費中的滿意和多層次價值回報，一句話，的顧客滿意服務和顧客感知價值是一切市場競爭焦點中的焦點。
當高低溫環(huán)境試驗箱的應用無處不在時，銷售產(chǎn)品已不是廠商們發(fā)展企業(yè)的重點，而是要將產(chǎn)品的售后服務進行下去。高低溫環(huán)境試驗箱行業(yè)中的服務類似于消費類行業(yè)，但與之區(qū)別又顯而易見。消費類行業(yè)只會為客戶的產(chǎn)品進行維修。而高低溫環(huán)境試驗箱行業(yè)的客戶服務不僅包括產(chǎn)品故障后的維修，也包括了日常使用中的維護和保養(yǎng)，更包括了在故障發(fā)生前就預見生產(chǎn)中的各種情況，將損失降到zui低。
產(chǎn)品自驗收之日起，一年內(nèi)免費保修，提供終身維護、免費的及使用指導服務，您只要我公司：，或?qū)⒗щy發(fā)送到我公司服務信箱：bjhtfk，我公司相關(guān)部門即會以zui快的速度與您。接到客戶服務要求，在1小時之內(nèi)作出回應，如需派技術(shù)服務人員到現(xiàn)場解決的，北京市24小時內(nèi)上門服務，市外我方承諾在48小時內(nèi)派出人員（特殊情況如法定假日等除外）；我們將努力不懈的改進，創(chuàng)新，使質(zhì)量管理體系更加有效的運作。我們的員工協(xié)力合作，致力于建立密切的客戶關(guān)系。您的滿意是我們始終不變的追求，您的支持是我們前進道路上的不竭源泉，我們會一如既往的聆聽您的聲音，為您提供滿意的服務！

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